售后服務承諾

為了讓用戶放心地使用產品，充分享受本公司的貼切服務，向尊敬的用戶做出下述服務承諾，并按照該服務承諾向用戶提供人性化的售后服務。

1）、我公司承諾所提供的產品均按國家規定實行“三包”，質量要求達到國家相關行業規定的標準。提供產品合格證、使用說明書、質?？?。

2）、在供貨過程中，保質、保量、準時、免費送貨上門，安裝調試，正常使用后10日內電話回訪，在質保期內，維修人員每季度調試一次，了解機器運行情況，聽取客戶意見，并做好詳細記錄；質保期內，每隔一個月主動對產品巡視檢查一次，以保證產品正常使用。

3）、在設備調試期間，我公司安排專業技術人員到現場進行安裝調試，并對操作人員提供免費的技術指導和培訓，使操作人員達到熟練并具備解決簡單故障的能力，以保證設備在使用過程中的正常運行。

4）、詳細的培訓計劃：

操作培訓：使培訓者能夠熟練獨立操作,明確注意事項及安全操作守則，能夠保障設施正常使用。

①培訓時間15學時/人次，每座廁所培訓2人。免費對工作人員進行技能培訓、應急培訓等相關技術培訓，使培訓者能夠熟練獨立操作,明確注意事項及安全操作守則，能夠保障設施正常使用。

② 內容包括：技能培訓、應急培訓等相關內容。如：對設備的易損易耗品更換操作,設備較小故障的處理方法等工作。

5）、本產品我公司承諾將提供不少于一年的質保期，本產品在正常使用情況下一旦出現設備或配件的質量問題本公司質保期內免費維修或更換，并提供365×24小時的技術咨詢服務。

6）、保修期滿后，我公司繼續提供技術支持和維修服務，并且承諾終身免費維修，只收取材料成本費，并優惠提供產品更新、改造服務。

7）、售后服務響應及到達現場的時間：設立專門隊伍提供全天候的熱線技術支持服務，對產品在使用過程中出現的質量問題，公司承諾在接到報修電話后立即做出響應，并指派專業維修人員迅速到達現場進行維修恢復。